Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ay99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ay99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu không bán cho bên thứ baXác minh tài khoản qua OTPQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầu
ay99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ay99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến ay99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đã lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ay99 bảo vệ quyền lợi dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu, từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Mỗi yêu cầu xử lý dữ liệu đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh hai bước khi đổi mật khẩu

Khi bạn thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin liên kết ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn, xóa khi hết mục đích

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau đó, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm soát.

Quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đã lưu về tài khoản, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ay99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách ay99 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến việc liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money với tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu số dư.

Có. Số ví và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán (như cổng MoMo, ZaloPay) để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu cho quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang truy cập.